Zugänge zur Mitglieder-App und zum Mitgliederportal verwalten

Mitglieder und Gäste können vieles selbst erledigen: Kontaktdaten und Bankverbindung pflegen, Beiträge und Rechnungen ansehen, Abteilungen und Kursen beitreten, kündigen, chatten, Termine und Neuigkeiten lesen und die Mitgliedskarte ins Wallet legen. Das geht in der innoverein-App für iPhone und Android und im Mitgliederportal im Browser (app.innoverein.de) – beides mit demselben Zugang. Dieser Artikel zeigt, wie du Personen einlädst und ihre Zugänge verwaltest.

Begriffe kurz erklärt

• Zugang oder Konto: Anmeldung mit E-Mail-Adresse und Passwort. Ein Konto kann zu mehreren Vereinen gehören; in der App wechselt die Person dann zwischen ihnen.
• Der Zugang zur App ist getrennt von eurem Verwaltungszugang. Auch wenn eine Person bei euch Admin ist, braucht sie für die Mitglieder-App ein eigenes Mitgliedskonto – mit derselben oder einer anderen E-Mail-Adresse.
• App-Status in Liste und Profil: App inaktiv (kein Zugang), App: Eingeladen (Einladung verschickt, noch nicht angenommen), App: Registriert (Zugang eingerichtet).

Eine Person einladen

Öffne die Person. In der Karte links steht der App-Status 1; darunter öffnet App-Verwaltung 2 den Dialog.

Der Dialog zeigt oben Name, E-Mail-Adresse und Status 1. Klicke unter App-Einladung senden auf Einladung senden 2.

Was dann passiert, hängt davon ab, ob es zu der Adresse schon ein innoverein-Konto gibt:

• Noch kein Konto: Die Person bekommt die E-Mail „Einladung zum Mitglieder-Portal“ mit einem Link, über den sie ihr Passwort festlegt. Der Link ist 7 Tage gültig. Der Status steht auf App: Eingeladen, nach der Einrichtung auf App: Registriert.
• Konto vorhanden (die Person ist schon in einem anderen Verein bei innoverein): Sie bekommt eine Konto-Anfrage und entscheidet selbst, ob ihr Konto mit eurem Verein verbunden wird. Bis dahin zeigt der Dialog Konto-Anfrage läuft mit dem Datum, bis zu dem sie gilt. Lehnt sie ab oder antwortet nicht, steht dort Konto-Verknüpfung abgelehnt bzw. Konto-Anfrage abgelaufen – mit Erneut fragen schickst du die Anfrage noch einmal. So kann kein Verein das Passwort eines fremden Kontos neu setzen.

Solange die Einladung offen ist, nimmst du sie mit Einladung stornieren (bzw. Anfrage zurückziehen) zurück; der Link funktioniert dann nicht mehr.

Viele Personen auf einmal einladen

In der Mitglieder- oder Gästeliste setzt du Haken vor den Personen. In der Leiste unten erscheint App-Einladung 1. innoverein lädt alle ausgewählten Personen ein, die eine E-Mail-Adresse und noch keinen Zugang haben; die übrigen überspringt es.

Einen Zugang verwalten

Hat die Person einen Zugang, zeigt der Dialog App-Verwaltung zusätzlich den Letzten Login und diese Abschnitte:

• Passwort manuell setzen: Für Personen, die mit „Passwort vergessen“ nicht zurechtkommen. Mit Muss beim nächsten Login ändern (vorgewählt) wählt die Person nach der Anmeldung sofort ein eigenes Passwort. Alle anderen Sitzungen der Person enden. Gib das Passwort nur persönlich oder telefonisch weiter.
• Zwei-Faktor-Anmeldung: Zeigt, ob die Person einen zweiten Faktor eingerichtet hat und auf wie vielen Geräten. Hat sie Gerät und Wiederherstellungscodes verloren, klickst du – erst nach einer Prüfung, dass wirklich sie es ist – auf Zwei-Faktor zurücksetzen. Alle Geräte und Codes werden gelöscht; beim nächsten Anmelden richtet sie den Faktor neu ein (Pflicht, wenn ihr ihn im Gefahrenbereich vorschreibt). Bevor du selbst zurücksetzt, kann die Person es auch selbst versuchen: Bei der Anmeldung gibt es einen Selbst-Service, der den zweiten Faktor nach 48 Stunden Wartezeit ohne euch zurücksetzt.
• Konto sperren: Sperren beendet den Zugang zu eurem Verein vorübergehend, etwa bei Missbrauch im Chat. Entsperren hebt es wieder auf.
• Zugang entfernen: Der Zugang zu eurem Verein endet sofort, laufende Sitzungen werden abgemeldet. Ist die Person in keinem anderen Verein, wird ihr Konto gelöscht. Der Mitgliedsdatensatz bleibt, du kannst sie später neu einladen.

Alle Schritte stehen im Verlauf der Person.

Familien und Kinder

Submitglieder ohne eigenen Zugang erreicht das Hauptmitglied: Es sieht in seiner App die ganze Familie, wechselt zwischen den Personen und erledigt für die Kinder Anmeldungen, Nachweise und Zahlungen. Ein Kind über dem Mindestalter mit eigener E-Mail-Adresse kannst du zusätzlich selbst einladen. Mehr dazu in Familien mit Submitgliedern verwalten.

Woran du erkennst, dass es geklappt hat

• Der App-Status in Liste und Profil wechselt auf App: Eingeladen – bei einem vorhandenen Konto zeigt der Dialog Konto-Anfrage läuft.
• Hat die Person ihr Passwort festgelegt oder die Anfrage bestätigt, steht dort App: Registriert, und der Dialog zeigt den Letzten Login.
• Nach einer Sammeleinladung tragen alle Personen mit E-Mail-Adresse und ohne Zugang den Status App: Eingeladen; die übrigen bleiben unverändert.
• Jeder Schritt steht im Verlauf der Person, etwa „Konto-Verknüpfung angefragt“ oder „App-Zugänge entfernt“.

Typische Fragen

• Die Einladung ist nicht angekommen. Prüfe die Adresse und den Spam-Ordner. Ist der Link abgelaufen, storniere die Einladung und schicke sie erneut.
• Die Person meldet „Ungültige Anmeldedaten“, obwohl das Passwort stimmt. Meist meldet sie sich im falschen Portal an – etwa mit ihrem Admin-Zugang in der Mitglieder-App. Die Zugänge sind getrennt.
• Ich ändere die E-Mail-Adresse einer Person mit Zugang. Die Person bestätigt die neue Adresse per Link; erst dann meldet sie sich damit an.
• Archivierte Personen? Beim Archivieren wird der Zugang gesperrt und beim Wiederherstellen wieder geöffnet – siehe Mitglieder und Gäste archivieren, wiederherstellen und löschen.